Politica de privacidad

Esta politica explica como Sushi Poke & Roll usa la informacion recibida a traves de WhatsApp Business, Instagram y otros canales oficiales para atender consultas, gestionar pedidos, responder reclamos y mejorar la comunicacion con clientes.

Datos que podemos tratar

Podemos recibir nombre de perfil, identificador de Instagram, numero de WhatsApp, mensajes enviados por el cliente, datos necesarios para gestionar pedidos, reclamos, consultas de despacho, retiro en local y preferencias entregadas voluntariamente.

Finalidad del uso

Usamos estos datos para responder mensajes, entregar informacion sobre menu, precios, horarios, promociones, medios de pago, cobertura de delivery, retiro en local, reclamos simples y seguimiento interno de atencion.

Uso de servicios externos

El sistema puede usar proveedores tecnologicos como Meta, WhatsApp Business Platform, Instagram, OpenAI, Neon Postgres, Vercel y n8n para procesar mensajes, almacenar datos operativos, generar respuestas y enviar alertas internas.

Base de datos y seguridad

Los datos se guardan en sistemas protegidos y se usan solo para fines operativos del negocio. No vendemos datos personales ni los usamos para fines ajenos a la atencion, venta y soporte del local.

Conservacion

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para atencion, auditoria, reclamos, historial comercial o cumplimiento de obligaciones operativas. El cliente puede solicitar eliminacion de sus datos siguiendo el procedimiento indicado en la pagina de eliminacion de datos.

Contacto

Para dudas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribir al canal oficial de atencion de Sushi Poke & Roll o solicitar soporte desde WhatsApp/Instagram indicando el motivo.